Regulamin Świadczenia Usług
Ostatnia aktualizacja: 10 grudnia 2025
§1. Postanowienia Ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych i konsultingowych przez CrickMore Joseph & Partners sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001), ul. Marszałkowska 1, KRS: 0000123456, NIP: 527-248-73-66, REGON: 382156479, zwana dalej "Usługodawcą".
- Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług, o ile strony nie postanowią inaczej w indywidualnej umowie.
- Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Klient - przedsiębiorca lub osoba prawna korzystająca z usług Usługodawcy; Usługi - usługi doradcze, konsultingowe, analityczne i strategiczne świadczone przez Usługodawcę; Projekt - zdefiniowany zakres prac objętych umową; Deliverables - dokumenty, raporty, prezentacje i inne materiały powstałe w ramach Projektu.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania na stronie internetowej i nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.
§2. Zakres Usług
- Usługodawca świadczy następujące usługi: doradztwo strategiczne i biznesowe, konsulting finansowy i due diligence, analiza rynku i konkurencji, wsparcie w procesach M&A, restrukturyzacja i transformacja biznesowa, interim management i fractional advisory, przygotowanie business planów i strategii, doradztwo w fundraising i pozyskiwaniu kapitału.
- Szczegółowy zakres Usług, metodologia, harmonogram i wynagrodzenie określane są każdorazowo w indywidualnej ofercie (Proposal) lub umowie ramowej.
- Usługodawca realizuje Projekty osobiście lub z pomocą współpracowników, podwykonawców i partnerów biznesowych, zachowując pełną odpowiedzialność za jakość świadczonych Usług.
- Usługodawca nie świadczy usług prawnych, podatkowych ani audytorskich. W przypadku potrzeby wsparcia w tych obszarach Usługodawca może polecić zewnętrznych specjalistów.
§3. Zawarcie Umowy
- Proces rozpoczęcia współpracy: Klient kontaktuje się z Usługodawcą i opisuje potrzeby biznesowe; Usługodawca przeprowadza bezpłatną konsultację wstępną (discovery call); Usługodawca przygotowuje i przesyła Proposal z zakresem, metodologią i wyceną; Klient akceptuje Proposal - umowa zostaje zawarta lub strony podpisują formalną umowę pisemną.
- Do zawarcia umowy wymagane jest podpisanie NDA (umowa o poufności) przez obie strony oraz dostarczenie przez Klienta pełnomocnictw i dokumentów umożliwiających realizację Projektu.
- Umowa wchodzi w życie z chwilą jej podpisania lub wpłaty zaliczki (w przypadku akceptacji Proposal).
§4. Obowiązki Usługodawcy
- Usługodawca zobowiązuje się do: świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi; zachowania terminów określonych w harmonogramie Projektu; regularnego raportowania postępów (co najmniej raz na 2 tygodnie); dostarczenia Deliverables zgodnie z umową; zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta; konsultacji i uzgadniania kluczowych decyzji z Klientem.
- Usługodawca zapewnia, że Usługi świadczone są przez wykwalifikowanych ekspertów z odpowiednim doświadczeniem i certyfikatami.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podejmowane przez Klienta na podstawie dostarczonych analiz i rekomendacji.
§5. Obowiązki Klienta
- Klient zobowiązuje się do: terminowej zapłaty wynagrodzenia zgodnie z umową; udostępnienia wszystkich niezbędnych informacji, dokumentów i danych; zapewnienia dostępu do kluczowych osób w organizacji (management, eksperci); współpracy i terminowych odpowiedzi na pytania Usługodawcy; wyznaczenia osoby kontaktowej po stronie Klienta (project sponsor); przestrzegania ustalonego harmonogramu spotkań i warsztatów.
- Brak współpracy ze strony Klienta lub niedostarczenie niezbędnych informacji może skutkować opóźnieniem Projektu lub niemożnością jego realizacji - bez wpływu na zobowiązania płatnicze Klienta.
§6. Wynagrodzenie i Płatności
- Wysokość wynagrodzenia określona jest w Proposal lub umowie. Może być ustalona jako: fixed price (stała kwota za Projekt), time & materials (stawka godzinowa/dzienna × czas pracy), retainer (miesięczna opłata abonamentowa), success fee (wynagrodzenie od efektów, np. % od transakcji).
- Standardowy harmonogram płatności: 30% zaliczka przed rozpoczęciem, 40% w trakcie realizacji (po osiągnięciu milestones), 30% po dostarczeniu finalnych Deliverables. Dla projektów powyżej 6 miesięcy możliwe są miesięczne faktury.
- Faktury wystawiane są z 14-dniowym terminem płatności. Opóźnienie w płatności powyżej 14 dni uprawnia Usługodawcę do wstrzymania prac do czasu uregulowania zaległości.
- Wynagrodzenie nie obejmuje kosztów zewnętrznych (np. zakup raportów rynkowych, tłumaczenia, podróże zagraniczne) - takie koszty rozliczane są dodatkowo po wcześniejszym uzgodnieniu.
§7. Poufność
- Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w związku z realizacją umowy. Informacje poufne to w szczególności: dane finansowe, strategie biznesowe, plany rozwoju, tajemnice handlowe, dane osobowe, know-how i metodologie.
- Zobowiązanie do poufności obowiązuje przez czas trwania umowy oraz przez 5 lat po jej zakończeniu.
- Usługodawca ma prawo do wykorzystania informacji ogólnych o współpracy (nazwa Klienta, branża, zakres Projektu) w materiałach marketingowych, chyba że Klient wyrazi pisemny sprzeciw.
- Szczegółowe case studies mogą być publikowane wyłącznie za pisemną zgodą Klienta.
§8. Prawa Autorskie i Własność Intelektualna
- Wszelkie Deliverables (raporty, analizy, prezentacje, modele finansowe) stają się własnością Klienta po pełnej zapłacie wynagrodzenia. Klient otrzymuje niewyłączną licencję do wykorzystania Deliverables na potrzeby własnej działalności.
- Usługodawca zachowuje prawa do metodologii, frameworków, narzędzi i szablonów wykorzystanych w Projekcie. Klient nie może przekazywać ich podmiotom trzecim ani wykorzystywać komercyjnie.
- W przypadku stworzenia unikalnych rozwiązań, modeli lub narzędzi w ramach Projektu, prawa autorskie mogą być przedmiotem indywidualnych ustaleń (np. wspólna własność, licencja wyłączna).
§9. Zmiana Zakresu Projektu
- Każda zmiana zakresu Projektu wymaga pisemnego uzgodnienia przez obie strony (Change Request).
- Rozszerzenie zakresu może skutkować zmianą wynagrodzenia i harmonogramu realizacji. Usługodawca przedstawi w takim przypadku revised Proposal.
- Drobne modyfikacje w ramach pierwotnego zakresu (minor adjustments) nie wymagają zmiany wynagrodzenia.
§10. Odpowiedzialność i Gwarancje
- Usługodawca odpowiada za jakość świadczonych Usług i dokłada wszelkich starań, aby Deliverables były wysokiej jakości, rzetelne i przydatne dla Klienta.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: decyzje biznesowe Klienta podjęte na podstawie rekomendacji; skutki nieprzewidzianych zdarzeń zewnętrznych (zmiany regulacyjne, sytuacja rynkowa); straty wynikające z niewdrożenia rekomendacji; działania osób trzecich.
- Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany Projekt (z wyłączeniem przypadków rażącego niedbalstwa lub działania umyślnego).
- Usługodawca posiada ubezpieczenie OC zawodowe w wysokości 1 000 000 PLN.
§11. Rozwiązanie Umowy
- Umowa ulega rozwiązaniu: z chwilą realizacji Projektu i dostarczenia Deliverables; na mocy porozumienia stron; przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia (dla umów retainer); w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy przez którąkolwiek ze stron.
- W przypadku rozwiązania umowy przed zakończeniem Projektu: Klient płaci za prace wykonane do dnia rozwiązania umowy (proporcjonalnie); Usługodawca przekazuje Klientowi dokumentację prac w toku; zachowane zostają postanowienia dotyczące poufności i praw autorskich.
- Satisfaction guarantee: jeśli po pierwszym miesiącu współpracy Klient nie jest zadowolony, może rozwiązać umowę z częściowym zwrotem zaliczki (50%).
§12. Postanowienia Końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
- Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że strony uzgodnią arbitraż lub mediację.
- Wszelka korespondencja powinna być kierowana na adresy e-mail lub pocztowe podane w umowie. Domyślny adres kontaktowy: [email protected]
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 r.